Lehdistötiedote 5.2.2018
Suomen suurimmaksi kasvanut hotelliyritys Scandic uudistaa kanta-asiakasjärjestelmänsä. Uudistus tuo kanta-asiakkaille oman sovelluksen, uusia yhteistyökumppaneita ja tapoja hyödyntää kanta-asiakaspisteitä. Myös Scandicille Restel-kaupassa siirtyneiden Cumulus-hotellien kanta-asiakkaat saavat Scandic Friends -ohjelman edut käyttöönsä kevään aikana, kun Cumulukset muutetaan Scandic-hotelleiksi.
Scandic Friends -kanta-asiakasjärjestelmä lanseerattiin vuonna 2008. Kymmenen vuoden aikana Scandic on jatkuvasti monipuolistanut kanta-asiakkaiden etuja sekä tehnyt kanta-asiakasjärjestelmästä alan suosituimman ja suurimman Pohjoismaissa. Kanta-asiakasetuja voi käyttää Suomen lisäksi Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Saksassa ja Puolassa.
– Joka päivä 16 000 työntekijäämme tekevät kovasti töitä sen eteen, että asiakkaamme saavat parhaita hotellielämyksiä. Kanta-asiakasjärjestelmän tuomat edut ovat tärkeä osa palveluamme. Uudistuksessa tuomme kanta-asiakkaillemme entistä paremmat edut ja kokemukset, kertoo Even Frydenberg, Scandicin konsernijohtaja.
Yhteistyökumppanit ovat tärkeä osa uudistunutta Scandic Friends -ohjelmaa. Scandic tarjoaa kanta-asiakkailleen esimerkiksi eksklusiivisia konserttipaketteja ja jopa artistien tapaamisia backstagella yhteistyössä Live Nationin ja Ticketmasterin kanssa.
Yksi yhteistyökumppaneista on maailmanlaajuinen autonvuokrausyritys Hertz, jolta kanta-asiakkaat voivat esimerkiksi tilata auton suoraan hotellin ovelle. Scandic on Hertz-ketjun ainoa hotellikumppani Pohjoismaissa. Yhteistyö Pelastakaa Lapset -järjestön kanssa antaa Scandic Friends -jäsenille mahdollisuuden käyttää kanta-asiakaspisteitään rahalahjoituksen tekemiseen järjestön toiminnan tukemiseen eri maissa.
– Haluamme luoda parhaita hotellikokemuksia. Asiakkaillemme on tärkeää, että palveluiden käyttö on mahdollisimman helppoa ja sujuvaa. Kanta-asiakasohjelmamme vastaa näihin tarpeisiin. Scandic Friends -etuja voi nyt hyödyntää yhteensä 70 hotellissa ympäri Suomen, ja kevään kuluessa myös entisten Cumulus-hotellien kanta-asiakkaat saavat ne käyttöönsä. Olemme kehittäneet kanta-asiakasohjelman, joka aktivoi ja sitouttaa asiakkaitamme sekä vastaa heidän toiveitaan, kertoo Scandic Suomen kaupallinen johtaja Christian Borg.
Kanta-asiakkaat voivat käyttää pisteitään palkintoöihin tai niiden osamaksuksi, maksuvälineenä hotelleissa sekä yhteistyökumppaneiden palveluihin.
Uusi Scandic-sovellus
Uuden kanta-asiakasohjelman yhteydessä Scandic lanseeraa myös oman sovelluksen, jonka kautta asiakkailla on mahdollisuus varata hotelliöitä parhaimpaan hintaan.
Sovelluksessa vieraat voivat hallita hotellivarauksiaan sekä kanta-asiakaspisteitään. Lisäksi sovelluksesta löytyy tietoa ketjun hotelleista. Sen kautta löytyvät helposti esimerkiksi saapumisohjeet, ravintolan menut ja muut palvelut.
Scandic-sovellus on saatavilla App Storesta tai Google Playsta englanniksi, norjaksi, ruotsiksi, saksaksi, suomeksi ja tanskaksi.