Lehdistötiedote 27.2.2020
Kaikenkattava majoituspalvelupaketti luo matkustajille ja Travel Managereille uskoa oman matkustusohjelman palveluihin, sisältöön ja hintoihin yhdessä kanavassa.
LONTOO 25.2.2020 – Maailman johtava liikematkatoimisto American Express Global Business Travel (GBT) on julkaissut tänään Rest Assured Solutions -palvelun. Kyseessä on kattava palvelupaketti majoitukseen liittyvistä tuotteista ja palveluista. Rest Assured Solutions auttaa Travel Managereita luottamaan siihen, että he saavat suurimman mahdollisen hyödyn yrityksensä hotelliohjelmasta ja pystyvät samalla tarjoamaan matkustajille näiden haluamia majoituspaikkoja parhaaseen hintaan yhdestä paikasta.
Rest Assured Solutions esiteltiin Lontoon Business Travel Show’ssa tänä vuonna. Se auttaa Travel Managereita ja päättäjiä vähentämään matkustusohjeen ulkopuolisia varauksia. Nämä villit varaukset voivat johtua matkustajien tietoisesta käytöksestä ja varauspäätöksistä. Esimerkiksi valinnanvapaus, kustannukset, sijainti ja palvelut nousivat esiin GBT:n tuoreessa Hotel Traveller 360°[1] -tutkimuksessa, jossa selvitettiin liikematkustajien hotellivaraamiseen liittyviä toimintamalleja.
Wes Bergstrom (Vice President, Hotel Strategy, GBT), toteaa: “Matkustajat haluaisivat toimia yrityksensä etujen mukaisesti. Tutkimuksemme osoittaa, että hyviä aikomuksia on mahdollista ohjata käytäntöön, kun jaetaan aktiivisesti lisätietoa ja korjataan yleisiä harhakäsityksiä. Matkustajat saattavat esimerkiksi uskoa, että he saavat paremman hinnan, valikoiman tai kokemuksen muualta. Siksi tarvitaan lisätietoa siitä, mitkä kaikki palvelut kuuluvat asiakkaillemme tarjoamiin sopimushintoihin. Näitä voivat olla esimerkiksi wifi, pysäköinti tai aamiainen, jotka eivät välttämättä sisälly muualta varattavaan vertailuhintaan. Yhdenmukaiset varauskäytännöt parantavat yritysten matkustusdataa, matkustusturvallisuutta ja säästöjä – auttavat siis tehostamaan ja keskittämään matkustusohjelmaa, missä me GBT:llä haluamme olla avuksi uuden Rest Assured Solutions -palvelupaketin kanssa.”
Kulujen ja maksujen hallinnointi
Hotel Traveller 360° -tutkimuksen mukaan 73 % liikematkustajista ympäri maailmaa sanoo, että hintasäästöt olivat riittävä syy varata organisaation matkustusohjeen vastaisesti. 68 % puolestaan nosti syyksi paremman valikoiman. Rest Assured Solutions -palvelupaketin ansiosta GBT:n asiakkaat saavat:
- Pääsyn GBT:n asiakkaille valittuihin hotellihintoihin tuhansissa kohteissa ympäri maailmaa. GBT:n Preferred Extras™ -hotelliohjelma tarjoaa asiakkaille kaikissa varauskanavissa, myös mobiilissa, jopa 25 prosentin alennuksia ja ylimääräisiä lisäpalveluita, kuten joustoa peruutusehtoihin, viimeisen huoneen saatavuuden sekä hintaan sisältyvän wifin ja aamiaisen.
- Halvimman varaushetkellä saatavissa olevan hotellihinnan sekä mahdollisuuden vaihtaa sen halvempaan hintaan, mikäli sellaista löytyy, ja saada hintaerotuksen hyvityksenä uuden hotellihintapalvelun (Hotel Rate Guarantee) ansiosta. Palvelu linkittyy GBT:n Hotel Assurance- ja Hotel Re-Shop Expert -työkaluihin, jotka hyödyntävät automaatiota ja botteja hintatarjonnan seuraamiseen ja halvemman hinnan varaamiseen.
Valikoiman laajuus
Liikematkustajat ovat huolissaan myös hotellitarjonnan laajuudesta. 68 % liikematkustajista ympäri maailmaa sanoo, että hotellin sijainti on riittävä syy varata organisaation matkustusohjeen vastaisesti. Rest Assured Solutions -palvelupaketin ansiosta GBT:n asiakkaat saavat:
- Pääsyn laajaan valikoimaan majoituspaikkoja ja hintoja useasta eri lähteestä yhden palvelun kautta. Asiakkaiden käytössä ovat myös kumppanimme Booking.comin tarjoamat yli 2 miljoonaa majoituspaikkaa alennetuilla hinnoilla.
- Pääsyn suurimpien hotelliketjujen kanta-asiakashintoihin.
- Pääsyn yli kuuteen miljoonaan muuhun kuin hotellimajoitukseen: tarjolla on esimerkiksi kotimajoitusta, huoneistoja tai kalustettuja huoneistoja kumppaneidemme Booking.comin, Expedian ja WWStay:n ansiosta.
- Mahdollisuuden saada asiantuntija-apua matkustusdatan ja -trendien analysointiin ja sitä kautta oikeanlaisen hotellivalikoiman tarjoamiseen.
Lisää luottamusta
Liikematkustajia vaivaa luottamuspula omiin matkustusohjelmiinsa: yli puolet (57 %) matkustajista uskoi voivansa löytää parempia hintoja matkustusohjelman ulkopuolelta. Rest Assured Solutions -palvelupaketin ansiosta GBT:n asiakkaat saavat:
- Kattavimman majoitusvalikoiman parhaaseen saatavilla olevaan hintaan, jota tukevat GBT:n laaja asiantuntemus hintaneuvotteluissa sekä käänteentekevä teknologia.
- Kehittyneet algoritmit ja varaushistorian GBT:n tehostetun Trip Recommender -palvelun ansiosta. Palvelu ehdottaa proaktiivisesti hotellisuosituksia, joita matkustaja ja hänen kollegansa ovat samaan kohteeseen varanneet.
- Pääsy hotellivarauksiin mobiilisti Amex GBT Mobile -sovelluksen kautta.
GBT aloitti Rest Assured Solutions -palvelupaketin kehittämisen sen jälkeen, kun se oli ostanut Hogg Robinson Groupin (HRG) vuonna 2018. Hankkeen tarkoituksena oli integroida molempien osapuolten majoituspalveluratkaisut, yhdistää ne GBT:n matkustajakeskeiseen lähestymistapaan ja tarjota ratkaisuja Travel Managereiden ja liikematkustajien haasteisiin. Rest Assured Solutions -palvelupakettia päivitetään vuoden 2020 aikana.
Lue lisää Rest Assured Solutions -palvelupaketista osoitteessa: https://www.amexglobalbusinesstravel.com/uk/rest-assured/
[1] Ipsos Public Affairs suoritti hotellivalintatutkimuksen 2019 (“Hotel Traveller 360) American Express Global Business Travelin toimeksiannosta 30.10.-20.11.2019 välisenä aikana. Tutkimukseen vastaajat olivat aikuisia liikematkustajia, jotka olivat viimeisen 12 kuukauden aikana viettäneet vähintään viisi päivää liikematkalla ja yöpyneet vähintään yhdellä matkoistaan. Tutkimukseen vastasivat matkustajat Australiasta, Ranskasta, Saksasta, Intiasta, Singaporesta, Iso-Britanniasta ja Yhdysvalloista.
—-
Lisätietoa American Express Global Business Travelista
American Express Global Business Travel on maailman johtava liikematkatoimisto. Se auttaa yrityksiä ja niiden työntekijöitä menestymään varmistamalla, että matkustajat ovat oikeaan aikaan oikeassa paikassa. Maailmanlaajuisen toiminnan pyörimisen varmistavat 18 000 matkustuksen ammattilaista yli 140 maassa. Kaiken kokoiset yritykset ympäri maailman hyödyntävät GBT:n palveluita liikematkustuksessa, tapahtumissa ja kokouksissa sekä matkahallinnon konsultoinnissa.
American Express Global Business Travel (jäljempänä ”GBT”) on yhteisyritys, joka ei ole kokonaan American Express Companyn tai sen tytäryhtiöiden (yhteisnimityksenä ”American Express”) omistuksessa. ”American Express Global Business Travel”, ”American Express” sekä American Express -logo ovat American Expressin tavaramerkkejä ja niitä käytetään rajoitetun käyttöoikeuden nojalla.
[1] Ipsos Public Affairs suoritti hotellivalintatutkimuksen 2019 (“Hotel Traveller 360) American Express Global Business Travelin toimeksiannosta 30.10.-20.11.2019 välisenä aikana. Tutkimukseen vastaajat olivat aikuisia liikematkustajia, jotka olivat viimeisen 12 kuukauden aikana viettäneet vähintään viisi päivää liikematkalla ja yöpyneet vähintään yhdellä matkoistaan. Tutkimukseen vastasivat matkustajat Australiasta, Ranskasta, Saksasta, Intiasta, Singaporesta, Iso-Britanniasta ja Yhdysvalloista.