Amex GBT 26.8.2020
- Mahdollisuus lähettää viestejä Amex GBT Mobile -sovelluksessa laajenee yli 24 maahan
- Yritysten matkustuksesta vastaavat ja matkanvaraajat voivat lähettää räätälöityjä push-viestejä matkustajilleen
- Mahdollisuus viestiä GBT:n palvelutiimien kanssa Apple Business Chatin avulla laajenee uusiin maihin
Maailman johtava liikematkatoimisto American Express Global Business Travel (GBT) on laajentanut kommunikaatiomahdollisuuksia ja tehostanut Amex GBT Mobile -sovellusalustaa kehittäen asiakasyritysten mahdollisuutta pitää huolta ja kommunikoida matkustajiensa kanssa.
Mobiilin rooli on tärkeä, kun matkustajat ovat tien päällä. Siksi Amex GBT Mobile -sovelluksen kautta matkustaja voi olla yhteydessä omaan GBT:n palvelutiimiinsä chattiviesteillä nyt jo yli 24 maassa, missä GBT on edustettuna. Myös Suomi on yksi näistä maista. Uusi push-viestitoiminnallisuus nimeltä Travel Program Notifications antaa asiakkaiden Travel Managereille mahdollisuuden lähettää ajantasaista viestintää ja vinkkejä matkustajille näiden sijainnin perusteella.
Liikematkustajat voivat myös olla yhteydessä palvelutiimiinsä Apple Business Chat -palvelun avulla. Se hyödyntää iPhonen ja iPadin Messages -sovellusta ja on laajentunut uusille asiakassegmenteille ja uusiin maihin, esimerkiksi Kanadaan, Ranskaan, Saksaan ja Isoon-Britanniaan.
“Erilaisilla moderneilla mobiili- ja viestintäpalveluilla on vielä hyödyntämätöntä potentiaalia toimia siteenä asiakkaan matkustuksesta vastaavan, matkustajan ja matka-asiantuntijan välillä tässä koko ajan muuttuvassa matkustustietotilanteessa”, sanoo Andrew Crawley, GBT:n Chief Commercial Officer. “COVID-19 on toiminut kimmokkeena kommunikaatiopalveluidemme ja -alustojemme laajentamiselle. Ymmärrämme, että tieto on palvelua ja haluamme auttaa asiakkaitamme tukemaan matkustajien tarpeita ja olemaan tavoitettavissa luotettavissa viestintäkanavissa.”
Travel Vitals™, GBT:n uusi matkustustietoalusta, on tärkeä osa mobiilin palvelun strategiaa. Se luo luottamusta asiakkaisiin ja matkustajiin, kun nämä pääsevät käsiksi ajantasaiseen tietoon. Amex GBT Mobile -sovelluksen käyttäjät pääsevät nyt käsiksi know-before-you-go -tietopankkiin, joka hakee matkavaraukseen liittyvää matkustustietoa Travel Vitals -palvelusta ja näyttää räätälöidyn koosteen oleellisista matkustusrajoitteista ja -ohjeista jo ennen matkaa.
GBT on yksi harvoista liikematkatoimistoista, jotka tarjoavat useita kanavavaihtoehtoja matkustajan ja palvelutiimin väliseen viestittelyyn. Apple Business Chatin ja Amex GBT Mobile -sovelluksen lisäksi matkustaja voi olla yhteydessä palvelutiimiinsä Connect Portalin™ kautta. Kyseessä on kansainvälinen matkustusportaali, jonka kautta matkustajat pääsevät yhdestä paikkaa käsiksi online-varauspalveluunsa, organisaationsa matkustusohjeisiin ja uutisiin sekä omiin matkavarauksiinsa ja profiilitietoihinsa. Vuoden loppuun mennessä on suunnitteilla laajentaa yhteydenpitomahdollisuuksia myös muihin yleisiin viestikanaviin.
Lisätietoa Amex GBT Mobile -sovelluksesta on saatavilla täällä. Travel Vitals -sivustolle pääsee täältä.
###
Lisätietoa American Express Global Business Travelista
American Express Global Business Travel on maailman johtava liikematkatoimisto. Se auttaa yrityksiä ja niiden työntekijöitä menestymään varmistamalla, että matkustajat ovat oikeaan aikaan oikeassa paikassa. Maailmanlaajuisen toiminnan pyörimisen varmistavat 18 000 matkustuksen ammattilaista yli 140 maassa. Kaiken kokoiset yritykset ympäri maailman hyödyntävät GBT:n palveluita liikematkustuksessa, tapahtumissa ja kokouksissa sekä matkahallinnon konsultoinnissa.
Seuraa meitä: amexglobalbusinesstravel.com
@twitter.com/amexgbt
www.linkedin.com/company/american-express-global-business-travel/
Ystävällisin terveisin | Best regards
TUULIA TAIPALE | COMMUNICATIONS MANAGER
American ExpresS GLOBAL BUSINESS TRAVEL
TEL. +358 10 818 9641 | MOB: +358 400 507 087 | TUULIA.TAIPALE@AMEXGBT.COM
Confidence is vital to get the world moving again. Access travel vitals