FBTA

Founded in 1984, the Finnish Business Travel Association is an organization for business travel buyers and suppliers, with the mission to enhance the understanding, knowledge and skills required in corporate travel and meetings management as well as procurement.

News

Maailman suurin autovuokraamo­ketju laajenee Suomeen

by

Helsingin Sanomat 16.2.2018

Maailman suurin autovuokraamoketju Enterprise Holdings laajenee Suomeen.

Yhtiön brändit Enterprise, National ja Alamo ovat tähän asti tulleet suomalaisille tutuiksi ulkomaanmatkoilta. Nyt ne lanseerataan Suomessa franchising-yhteistyössä Länsiauton kanssa.

Länsiauton autonvuokrauspalvelut siirretään Enterprise-brändin alle kevään 2018 aikana. Yli vuoden mittaisia leasing-sopimuksia tarjoava Länsiauto Leasing jatkaa Länsiauton nimellä myös tulevaisuudessa.

Suomen ensimmäinen itsenäinen Enterprise-toimipiste avataan Helsinki-Vantaan lentoasemalla kesällä 2018.

Enterprise halusi tiedotteen mukaan kasvattaa sopimuksella verkostoaan. Yhtiön mukaan sen verkosto kattaa nyt Euroopan autonvuokrausmarkkinat ”käytännössä täysin”.

Länsiauto taas saa sopimuksella vuokra-autonsa tarjolle suosituimpiin kansainvälisiin portaaleihin. Niitä ovat muun muassa Booking.com, Ebookers ja Rentalcars.com.

”Yhteistyö Enterprisen kanssa on meille huikea mahdollisuus laajentaa ja parantaa palvelujamme autojen vuokraamisessa”, kertoo Länsiauton toimitusjohtaja Tommi Köninki.

Länsiauto kertoo investoineensa oman leasing- ja vuokrausliiketoimintansa kehittämiseen merkittävästi viime vuosina. Yhtiöllä on 2 500 leasing- ja vuokra-autoa.

Taustalla on autoilun murros. Autojen vuokraamisen ja yhteiskäytön odotetaan lisääntyvän omistamisen kustannuksella. Tähän myös autokauppiaat ovat varautuneet uusilla palvelumalleilla.

Länsiauton näkemys on, että palvelumuotoisen autoilun kysyntä kasvaa Suomessa lähivuosina merkittävästi mutta ei samaa vauhtia maailman suurimpien kaupunkien kanssa.

Yhtiön oman palvelumuotoisen autoilun myynti on kasvanut 50 prosentin vuosivauhtia, mutta perinteinen autokauppa ja korjaamotoiminnot ovat edelleen yhtiön kivijalka.

Finnair tuo kansainväliset digilehdet kaukolennoilleen

by

Lehdistötiedote 8.2.2018

Finnairin kaukolennoilla lentävät asiakkaat voivat nyt lukea yli 50 kansainvälistä sanomalehteä digiversioina. Lehdet ovat saatavilla pdf-muodossa Finnairin A330-koneiden ja A350-koneiden sisäisessä Nordic Sky -portaalissa, jonne asiakkaat pääsevät omilla päätelaitteillaan, eikä lehtien lukeminen edellytä erillisen internet-yhteyden ostamista. Valikoimassa on suomalaisista lehdistä muun muassa Helsingin Sanomat ja Kauppalehti.   

”Digilehdet mahdollistavat aiempaa laajemman lehtivalikoiman tarjoamisen suomalaisille ja kansainvälisille asiakkaillemme,” sanoo Finnairin asiakaskokemuksen kehityksestä vastaava johtaja Tiina Vesterinen. ”Digilehdistä on aina saatavilla tuorein versio, riippumatta siitä lähteekö lento Helsingistä vai ulkoasemalta, ja lehtiä riittää varmasti kaikille.” 

Samalla Finnair luopuu kaukolennoilla aiemmin tarjolla olleista paperilehdistä. Euroopan liikenteessä paperilehdet säilyvät siihen asti, kunnes langaton yhteys tulee myös  Finnairin Euroopan liikenteen Airbus-koneisiin myöhemmin tämän vuoden aikana.  

Digilehdet ovat tässä vaiheessa maksuttomia sekä business- että economy-luokassa Finnairin kaukolennoilla, sekä A350-koneella lennettävällä Lontoon aamulennolla ja iltapäivän paluulla Lontoosta.

Suomen suurimmaksi kasvanut Scandic uudistaa kanta-asiakasjärjestelmänsä – Cumulus-ketjun kanta-asiakkaat saavat edut käyttöönsä kevään aikana

by

Lehdistötiedote 5.2.2018

Suomen suurimmaksi kasvanut hotelliyritys Scandic uudistaa kanta-asiakasjärjestelmänsä. Uudistus tuo kanta-asiakkaille oman sovelluksen, uusia yhteistyökumppaneita ja tapoja hyödyntää kanta-asiakaspisteitä. Myös Scandicille Restel-kaupassa siirtyneiden Cumulus-hotellien kanta-asiakkaat saavat Scandic Friends -ohjelman edut käyttöönsä kevään aikana, kun Cumulukset muutetaan Scandic-hotelleiksi.

Scandic Friends -kanta-asiakasjärjestelmä lanseerattiin vuonna 2008. Kymmenen vuoden aikana Scandic on jatkuvasti monipuolistanut kanta-asiakkaiden etuja sekä tehnyt kanta-asiakasjärjestelmästä alan suosituimman ja suurimman Pohjoismaissa. Kanta-asiakasetuja voi käyttää Suomen lisäksi Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Saksassa ja Puolassa.

– Joka päivä 16 000 työntekijäämme tekevät kovasti töitä sen eteen, että asiakkaamme saavat parhaita hotellielämyksiä. Kanta-asiakasjärjestelmän tuomat edut ovat tärkeä osa palveluamme. Uudistuksessa tuomme kanta-asiakkaillemme entistä paremmat edut ja kokemukset, kertoo Even Frydenberg, Scandicin konsernijohtaja.

Yhteistyökumppanit ovat tärkeä osa uudistunutta Scandic Friends -ohjelmaa. Scandic tarjoaa kanta-asiakkailleen esimerkiksi eksklusiivisia konserttipaketteja ja jopa artistien tapaamisia backstagella yhteistyössä Live Nationin ja Ticketmasterin kanssa.

Yksi yhteistyökumppaneista on maailmanlaajuinen autonvuokrausyritys Hertz, jolta kanta-asiakkaat voivat esimerkiksi tilata auton suoraan hotellin ovelle. Scandic on Hertz-ketjun ainoa hotellikumppani Pohjoismaissa. Yhteistyö Pelastakaa Lapset -järjestön kanssa antaa Scandic Friends -jäsenille mahdollisuuden käyttää kanta-asiakaspisteitään rahalahjoituksen tekemiseen järjestön toiminnan tukemiseen eri maissa.

– Haluamme luoda parhaita hotellikokemuksia. Asiakkaillemme on tärkeää, että palveluiden käyttö on mahdollisimman helppoa ja sujuvaa. Kanta-asiakasohjelmamme vastaa näihin tarpeisiin. Scandic Friends -etuja voi nyt hyödyntää yhteensä 70 hotellissa ympäri Suomen, ja kevään kuluessa myös entisten Cumulus-hotellien kanta-asiakkaat saavat ne käyttöönsä. Olemme kehittäneet kanta-asiakasohjelman, joka aktivoi ja sitouttaa asiakkaitamme sekä vastaa heidän toiveitaan, kertoo Scandic Suomen kaupallinen johtaja Christian Borg.

Kanta-asiakkaat voivat käyttää pisteitään palkintoöihin tai niiden osamaksuksi, maksuvälineenä hotelleissa sekä yhteistyökumppaneiden palveluihin.

Uusi Scandic-sovellus

Uuden kanta-asiakasohjelman yhteydessä Scandic lanseeraa myös oman sovelluksen, jonka kautta asiakkailla on mahdollisuus varata hotelliöitä parhaimpaan hintaan.

Sovelluksessa vieraat voivat hallita hotellivarauksiaan sekä kanta-asiakaspisteitään. Lisäksi sovelluksesta löytyy tietoa ketjun hotelleista. Sen kautta löytyvät helposti esimerkiksi saapumisohjeet, ravintolan menut ja muut palvelut.

Scandic-sovellus on saatavilla App Storesta tai Google Playsta englanniksi, norjaksi, ruotsiksi, saksaksi, suomeksi ja tanskaksi.