Suomen Liikematkayhdistys ry FBTA

Suomen Liikematkayhdistys ry FBTA on liikematka­palveluja ostavien ja niitä elinkeinokseen tarjoavien yritysten järjestö, jonka tehtävä on edistää hyvää ja kustannus­tehokasta matka- ja kokoushallintoa.

Ajankohtaista

Uusi eurooppalainen yhdistys edistämään liikematkustuksen edellytyksiä

by

13 eurooppalaista liikematkayhdistystä on 24.2.2022 liittoutunut European Network of Business Travel Associations (BT4Europe) -yhdistykseksi. Uuden aatteellisen yhdistyksen kotipaikka on Bryssel. Perustajajäsenten tavoite on saada liikematkapalveluja ostavien ja käyttävien yritysten ääni paremmin kuuluviin EU:ssa ja Euroopassa.

Miljoonat eurooppalaiset tekevät liikematkoja vuosittain ja kymmeniä tuhansia työpaikkoja on syntynyt liikematkapalvelujen ympärille. Yritysten, julkishallinnon ja kolmannen sektorin liikematkustus on elintärkeää maidemme talouksille, eikä edellä mainituilla liikematka- ja kokouspalveluja ostavilla organisaatioilla ole tähän saakka ollut yhtenäistä äänitorvea lainsäätäjien suuntaan.

BT4Europe rakentaa sillan jäsenyhdistystensä ja Euroopan poliittisten päättäjien välille. Sen painopistealueita ovat liikematkustuksen käynnistäminen koronapandemian jälkeen, matkustuksen kestävän kehityksen edistäminen ja digitaalisten palvelujen lisääminen. Verkoston on määrä lisätä vuoropuhelua jäsenyhdistystensä välillä, sekä tarjota niin kansallisille kuin EU-päättäjille tukiverkosto liikematkustuksen edellytyksiin vaikuttavia päätöksiä tehtäessä.

BT4Europen perustajajäseniä ovat ABTA (Itävalta), AEGVE (Espanja), AITMM (Italia), AFTM (Ranska), ASTM (Sveitsi), BATM (Belgia), CORTAS (Hollanti), DBTA (Tanska), FBTA (Suomi), NATM (Hollanti), NBTA (Norja), SBTA (Ruotsi) sekä VDR (Saksa).

”Toimialan yhteinen ääni on tervetullut tilanteessa, jossa vapaan liikkumisen periaatetta Euroopassa on rajoitettu jäsenmaiden erisisältöisten ja nopeasti muuttuvien matkustusrajoitusten myötä. BT4Europe haluaa toiminnallaan edistää sujuvaa matkustusta ja sitä kautta Euroopan maiden taloudellista hyvinvointia”, sanoo Suomen Liikematkayhdistys ry FBTA:n toiminnanjohtaja Sari Viljamaa.

GBTA Joint Statement on the EU DCC validity

by

GBTA peräänkuuluttaa johdonmukaisuutta EU-koronarokotustodistuksen voimassaoloajasta jäsenmaissa:

”The Global Business Travel Association (GBTA) and its European partner organizations have submitted a joint statement to the European Union and its Member States urging a coordinated approach to the validity period of the European Digital Covid Certificate. 

The statement commends the European Commission’s newly adopted person-based approach to allow travelers in possession of a valid Digital Covid Certificate to travel freely within the EU without additional restrictions, as well as the recommendation to set a common 270-day validity for certificates. The approach puts a spotlight on the continued confusion amongst travelers due to some Member States continuing to implement differing rules.”

Lausunto GBTA Joint Statement On The EU DCC Validity

 

 

FBTA:n syyskokous 25.11.2021

by

Suomen Liikematkayhdistys ry FBTA kokosi yli kuusikymmentä aktiiviaan ensimmäiseen lähikokoukseen liki kahteen vuoteen. Tapahtumapaikka oli VR-Yhtymän pääkonttori Iso Paja Helsingin Pasilassa. Edellisen kerran FBTA:n väki kokoontui lähituntumaan vuoden 2020 tammikuun Matka-messujen Hot Topic -sessioon, jolla tapaamisten on määrä jatkua myös tammikuussa 2022. Nyt asialistalla olivat sääntömääräisen vuosikokouksen edellyttämät asiat sekä työohjelmassa varsin pitkään jo puhuttanut aihe lentomatkakaupan ja liikematkapalvelujen jakelusta ja erityisesti NDC:stä eli New Distribution Capability -murroksesta.

Eero Havian raportti FBTA-syyskokoustapahtumasta on kokonaisuudessaan luettavissa täällä.

FBTA:n Valmiina lähtöön -työryhmän asiantuntija-haastattelu: Christoffer Lindroos, Falck Global Assistance

by

FBTA:n toimikuntien yhteinen Valmiina lähtöön -työryhmä julkaisee matka- sekä kokous- ja tapahtumahallinnon käyttöön ohjeita ja tietoa auttamaan erityisesti korona-ajan haasteista selviytymisessä.

Muutama sana matkustusturvallisuudesta:
Christoffer Lindroos, Falck Global Assistance Finland

Falck Global Assistance Finlandin Country Manager Christoffer Lindroos on vahvasti mukana FBTA:n toiminnassa sekä Liikennetoimikunnan jäsenenä että toimikuntien yhteisessä Valmiina lähtöön –ryhmässä.

Christoffer on työskennellyt Falckissa vuodesta 2016 ja ennen sitä SOS Internationalissa sekä pankki- ja vakuutusalalla. Hänen vastuulleen kuuluvat Falckin matkahätäpalvelun (Assistance) Suomen toiminnot.

Falck Global Assistance tarjoaa matkahätä- ja matkariskienhallintapalveluita suomalaisille ja kansainvälisille vakuutusyhtiöille ja yrityksille.

Falck Global Assistance toimii maailmanlaajuisesti. Nopean ja tehokkaan avun mahdollistamiseksi Falck on perustanut omien konttorien lisäksi vahvan kumppaniverkoston. Omat konttorimme yhdistettynä vahvaan kumppaniverkostoon mahdollistaa paikallisen läsnäolon sekä asiakkaidemme tarpeisiin räätälöidyt palveluratkaisut, maailmanlaajuisesti, 24/7.

Miten korona vaikutti Falckin toimintaan – mitä huomioita tehtiin?

Operatiivinen toiminta täytyi sopeuttaa nopeasti muuttuneeseen tilanteeseen. Lisäksi oli totuttava jatkuviin kohdekohtaisiin muutoksiin ja valtavaan määrään erilaisia viranomaismääräyksiä. Esimerkiksi matkustajaa tukeva matkasovellus ei ollut enää kaikilta osin käyttökelpoinen, kun tutut terveydenhuoltokumppanit eivät pystyneet toimimaan kuin ennen. Kohteessa oleva lääkäri tai sairaala saattoi olla toimintakyvytön ottamaan vastaan potilaita. Myös potilaskuljetukset oli suunniteltava ihan uudelta pohjalta.

Pandemian aikana korostui myös matkavalmisteluiden tärkeys. Falck oli aktiivisesti mukana selvittämässä minkälaisia rajoituksia oli voimassa, kuinka kyseisessä maassa tuli toimia terveysturvallisesti ja miten siellä pystyi liikkumaan.

Mitkä lähteet ja minkälainen materiaali on Falckilla koettu hyväksi korona-aikana?

Tietoa maailman koronatilanteesta saadaan useasta lähteestä. Tekoälyä on lisätty ja samoin analyytikoita, jotka varmistavat tekoälyn tuottaman tiedon oikeellisuuden.

Kumppaniverkosto on pysynyt melko samana. Paikan päällä toimivat ammattimaiset tietolähteet ovat edelleen todella tärkeitä, jotta saadaan oikeaa tietoa siitä, mikä tilanne kohteessa on. Näitä tietolähteitä ei voi korvata teknisillä ratkaisuilla – tarvitaan kokeneiden asiantuntijoiden oikeita havaintoja.

Väärän tiedon ja valeuutisten leviäminen on lisääntynyt. Tämä on johtanut siihen, että kaikki tieto on tarkastettava entistä tarkemmin ennen julkaisua.

Millaiset ovat lähitulevaisuuden näkymät?

Palveluverkoston muutokset jatkuvat ja pysyvyys on epävarmaa: monet ulkomaiset kumppanit kärsivät turisti- ja liikematkustajien kadosta pandemian aikana, mikä on johtanut niin konkursseihin kuin hinnankorotuksiin.

Voimme edelleen varautua nopeisiin muutoksiin viranomaismääräyksissä ja –rajoituksissa.

Digitaalisuus ja tekoälyn käyttö lisääntyvät. Matkustajien käytössä on koko ajan lisääntyvä määrä erilaisia esim. etäneuvontapalveluita.

Epävarmuus jatkuu eli erilaiset epidemiat ja pandemiat, luonnonkatastrofit ja terrori-iskut pysyvät maailmankuvassa.

Katsotaan pidemmälle tulevaan – mitä siellä näkyy?

Digitalisaatio tuo mukanaan integroituja ratkaisuja esimerkiksi siten, että varaaminen, maksaminen ja riskien hallinta on nivottu toimimaan yhdessä samassa järjestelmässä.

Etälääkärien käytön suosio ja käytön kätevyys lisääntyvät. Matkustaja saa helpommin ja nopeammin hoitoa ja mikäli diagnoosi voidaan tehdä etänä Suomessa, potilaan sairaushistoria on varmemmin käytettävissä.

 

FBTA-materiaalipankkiin on lisätty Falck Global Assistancen Pre-travel checklist matkavalmistelun tueksi. Samasta paikasta löytyy muutakin arvokasta tietoa – esim. Valmiina lähtöön –ryhmän Covid-linkkilista.

 

FBTA:n Valmiina lähtöön -työryhmän asiantuntijahaastattelu: Heidi Alho, Corporate Risk Manager TietoEVRY

by

FBTA:n toimikuntajäsenistä koostuva Valmiina lähtöön -työryhmä keskustelee ja etsii parhaita käytäntöjä matkustuksen uudelleenkäynnistykseen pandemian jäljiltä.

Materiaalipankkiin on jo aiemmin lisätty työryhmän laatima linkkikirjasto ja nyt on vuorossa Travel Risk -asiantuntijahaastattelujen sarja. Ensimmäisenä haastateltavaksi asettui TietoEVRY:n Heidi Alho.

Kuka olen:

Olen Heidi Alho ja toimin TietoEVRY:llä tittelillä Corporate Risk Manager. Aloitin urani Tiedolla vuonna 1999. Vuodesta 2004 lähtien toimenkuvaani ovat kuuluneet osana yritysturvallisuutta ja riskien hallintaa mm. matkustusturvallisuus, matkustuksen riskienhallinta ja vakuutukset. Turvallisuuden piiriin päädyin omien harrastusteni ja intressieni kautta mm. tehtyäni vuosikausia vapaaehtoistyötä Suomen Punaisessa Ristissä.

Miten korona vaikutti yrityksessänne?

TietoEVRYllä yhtiönä on ollut merkittävä rooli digitaalisten ratkaisujen tarjoamisessa ihmisten jäädessä etätöihin ja matkustuksen vähentyessä. Henkilöstöömme pandemia on vaikuttanut laaja-alaisesti jokaisella tasolla paitsi ihmisten työ-, niin myös henkilökohtaisessa elämässä. Matkustusta rajoitettiin nopeasti henkilöstön turvallisuuden varmistamiseksi, matkavakuutuksia ja niiden kattavuutta sekä korvaavuutta selviteltiin ja ohjeistusta lisättiin.

Koska toimintamallimme on globaali, mutta pandemian tilanne vaihdellut maakohtaisesti, olemme joutuneet huomioimaan maanäkökulmia huomattavasti normaalia enemmän. Tilanne vaati paljon miettimistä, sopimista, järjestelemistä ja sopeutumista. Aloitimme nopeasti yhteistyön eri yksiköiden kanssa vastataksemme pandemian tuomiin haasteisiin.

Yhdessä henkilöstöosaston, matkahallinnon, tiedotuksen, turvallisuuden ja kiinteistötoimintojen kanssa pystyimme keräämään yhtenäisen tilannekuvan ja tukemaan työntekijöitämme. Loimme yhteisiä ohjeita ja suunnitelmia ja kommunikoimme yhtenäisesti sekä henkilökunnalle että asiakkaille. Perustimme globaalin sisäisen tietopankin, johon keräsimme faktoja ja ohjeita luotettavista lähteistä.

Miltä tulevaisuus liikematkustuksessa näyttää?

Yritysten matkustuksen avaaminen tulee olemaan haasteellista, ja kun se tapahtuu, matkustajat tulevat tarvitsemaan uudenlaista tukea, apua ja tietoa. Myös työntekijä, joka ennen matkusti 150 kertaa vuodessa naapurimaihin, on uuden edessä: tilanteet ja ohjeistukset muuttuvat edelleen nopeasti ja jatkuvasti. Matkustusriskit ovat muuttuneet toisenlaisiksi.

Kaikki matkustajat eivät ole vielä sisäistäneet, ettei paluuta entiseen välttämättä ole: matkustus-, hotelli-, kulttuuri- ja ravintola-ala ovat kokeneet todella kovia, ja niiden elpyminen tulee viemään pitkään. Vaikutusta tulee olemaan myös sillä, miten matkapalveluiden tarjonta palautuu ja kehittyy pandemian jälkeen. Palaavatko esimerkiksi lento- ja junayhteydet pandemiaa edeltäviin määriin ja millainen hintakehitys tulee olemaan.

Pandemia on rohkaissut henkilöstöämme omaksumaan entistä enemmän vaihtoehtoisia toimintatapoja matkustukselle ja rutiinitapaamiset hoidetaan varmasti jatkossakin digitaalisten työkalujen avustuksella. Uskomme, että asiakastapaamisiin liittyvä matkustus elpyy hitaasti pandemiaa edeltävälle tasolle, sillä innovointi tapahtuu usein parhaiten kasvokkain.

Pyrimme yhtiönä toimimaan aina vastuullisella tavalla ja minimoimaan toimintamme kielteiset vaikutukset ympäristölle vähentämällä merkittävästi liikematkustusta ja siihen liittyviä päästöjä. Tämä tavoitteemme tukee siis virtuaalisten ja hybridikokousten järjestämistä jatkossakin matkustuksen sijaan.

Jos mikä tahansa olisi mahdollista, mikä olisi mielestäsi hyvä matkustukseen liittyvä ratkaisu?

Jatkossa matkustuksen sujuvuus ja ohjeiden selkeys tulee olemaan keskeinen tekijä. Julkinen digitaalinen ratkaisu, josta automaattisesti saisi ladattua kaiken tarvittavan matkustustiedon ja -dokumentit esimerkiksi passiin, olisi merkittävä helpotus matkustuksen tueksi.

GBTA Announces Newly Elected Members to Global Board of Directors

by

The Global Business Travel Association (GBTA) has announced eight (8) newly elected members to its global Board of Directors. Results were shared during GBTA’s Mid-Year Virtual Summit and Annual Business Meeting.

The term of office for the newly elected Board members begins July 20, 2021.

Newly elected board officers, each elected for two-year terms:

  • Denise Truso, CCTE, GTP Global Travel Manager PayPal, Inc. will serve as the new GBTA President.
  • Mark Cuschieri, Executive Director, Global Head of Travel, UBS, will serve as the new GBTA Vice President.

The GBTA Direct Seat, Regional Europe, who will serve a three-year term:

  • Jens Liltorp, CCTE, GLP Manager, Global Travel and Meetings LEO Pharma, Denmark

 

FBTA is very happy for the election of two knowledgeable and experienced Europeans, and wishes Mark and Jens the best of success in their new role.

To see the full current list of GBTA Board of Directors, visit here.