Suomen Liikematkayhdistys ry FBTA

Suomen Liikematkayhdistys ry FBTA on liikematka­palveluja ostavien ja niitä elinkeinokseen tarjoavien yritysten järjestö, jonka tehtävä on edistää hyvää ja kustannus­tehokasta matka- ja kokoushallintoa.

Uutiset

Finnair leikkaa 90 % lentämisestään toistaiseksi, ylläpitää kriittiset yhteydet Suomessa ja maailmalle

by

Tiedote 16.3.2020
Finnair

Koronavirustilanne on vaikuttanut voimakkaasti lentomatkustukseen ja useat maat ovat asettaneet uusia rajoituksia matkustukseen. Finnair kommentoi tilanteen taloudellisia vaikutuksia pörssitiedotteessaan tänään.

Finnair sopeuttaa nyt lentämistään merkittävästi, ja vähentää kapasiteetistaan 90 % huhtikuun alusta lähtien siihen asti, kunnes tilanne parantuu. Finnair operoi huhtikuun alusta lähtien toistaiseksi ainoastaan noin kahtakymmentä lentoreittiä, joilla varmistetaan Suomelle tärkeimmät yhteydet sekä kriittinen lentorahti myös tässä poikkeuksellisessa tilanteessa. Finnair aloittaa asteittaisen siirtymisen kohti rajattua liikenneohjelmaa välittömästi, ja peruu 16.-31.3. väliseltä ajalta verkostostaan arviolta 1500-2000 lentoa.

Normaalisti Finnair operoi 110 lentoreittiä ja lentää noin 12 000 lentoa kuukaudessa, mutta kapasiteetin leikkaus laskee lentojen määrän arviolta 1600 lentoon kuukaudessa.

”Koronavirustilanne vaikuttaa lentomatkustukseen dramaattisesti, mutta haluamme tässäkin vaikeassa tilanteessa varmistaa yhteiskunnan toiminnan kannalta joidenkin kriittisten lentoyhteyksien ylläpidon. Seuraamme tilanteen kehittymistä tarkasti ja lisäämme reittejä ja vuoroja liikenneohjelmaamme kysynnän mukaan. Toivomme voivamme palata normaaliin operointiin mahdollisimman pian koronavirustilanteen laannuttua”, sanoo Finnairin toimitusjohtaja Topi Manner.

”Olemme hyvin pahoillamme tilanteen aiheuttamasta haitasta ja epävarmuudesta asiakkaidemme matkasuunnitelmiin. Tässä tilanteessa nämä muutokset kuitenkin ovat väistämättömiä – emme voi lentää asiakkaita maailmalle, kun emme voi nopeasti muuttuvassa tilanteessa varmistaa paluuyhteyttä.”

Finnair operoi 1.4.2020 lähtien ainoastaan alla lueteltuihin kohteisiin rajoitetulla viikkovuoromäärällä, edellyttäen että viranomaiset eivät aseta uusia matkustusrajoituksia. Lennot kaikilta muilta reiteiltä perutaan.

Kotimaa:

Kuopio
Maarianhamina
Oulu
Rovaniemi

Pääsiäisen ympärillä Finnair lentää kuitenkin myös seuraaviin kohteisiin: Ivalo, Kittilä, Kuusamo

Eurooppa:

Amsterdam
Berliini
Bryssel
Frankfurt
Lontoo
München
Pariisi
Tukholma
Zurich

Finnair aikoo lentää myös Kööpenhaminaan, Osloon, Moskovaan, Pietariin, Riikaan ja Tallinnaan näiden kohteiden matkustusrajoitteiden päätyttyä.

Kaukolennot:

Tokio

Peruttavat lennot näkyvät Finnairin järjestelmissä vaiheittain, ja tässä vaiheessa Finnair peruu lentoja järjestelmistään kesäkuun loppuun asti.

Matkanjärjestäjien lentoja koskevat päätökset tehdään yhdessä matkanjärjestäjien kanssa. Aurinkomatkat ja muut matkanjärjestäjät viestivät sitten mahdollisista muutoksista asiakkailleen.

Finnairin asiakaspalvelu on valitettavasti kovin ruuhkautunut peruttujen lentojen suuren määrän vuoksi. Jonotusaikojen pienentämiseksi Finnair lisää asiakaspalveluhenkilöstön määrää, ja toteuttaa lentojen perumiset ja niihin liittyvien asiakaskyselyiden käsittelyn vaiheittain lennon ajankohdan mukaan.

  • Asiakkaat voivat siirtää matkustustaan eteenpäin itse Varaukseni-palvelussa Finnairin verkkosivuilla siihen saakka, kunnes lento on peruttu Finnairin järjestelmistä ja asiakas on saanut viestin peruutuksesta.
  • Kun asiakkaan lento on peruttu, hän saa Finnairilta tekstiviestin tai sähköpostin, jossa ohjataan joko hakemaan lipun hinnan takaisinmaksua tai vaihtamaan matkustuspäivää asiakaspalvelun kautta. Asiakkaiden on hyvä tarkastaa Varaukseni-palvelun kautta, että omat yhteystiedot ovat varauksessa ajan tasalla.
  • Jos asiakkaan varaus on tehty matkatoimiston kautta, tulee hänen olla yhteydessä suoraan matkatoimistoon.

Lisätietoja asiakkaille löytyy Finnairin infosivuilta.

Finnair seuraa tarkasti koronavirustilanteen kehittymistä ja sen vaikutusta lentojen kysyntään. Finnair on valmis lisäämään kapasiteettiaan nopeasti tilanteen parantuessa.

Nordic Business Travel Summit siirtyy

by

Tukholmassa 17. – 18.3. järjestettäväksi suunniteltu Nordic Business Travel Summit siirtyy vuodella eteenpäin.

Neljän pohjoismaan liikematkayhdistysten SBTA, NBTA, DBTA ja Suomen FBTA ensi viikolle 17.-18. maaliskuuta 2020 Tukholmaan valmisteltu vuotuinen huippukokous Nordic Business Travel Summit (NBTS) 2020 siirretään koronaviruksen vuoksi vuodella eteenpäin maaliskuulle 2021.

Ruotsin liikematkayhdistyksen SBTA:n GM Lotten Fowlerin allekirjoittamassa viestissä huokuu suuri pettymys. Liikematkayhdistykset pyrkivät kalkkiviivoille asti löytämään keinot tukea elinkeinoaan ja järjestää vuoden merkittävin yhteinen tapahtuma sekä viedä läpi kunnianhimoinen kokous- ja koulutusohjelma. ”Olemme tilanteessa, jossa kompuroimme Maslowin tarvehierarkian portaita nyt alaspäin  eikä ylös. Keskiössä on kuitenkin yritysten ja niiden työntekijöiden hyvinvointi ja terveys”, sanoo Lotten Fowler viestissään.

NBTS:n järjestäjät pyrkivät löytämään keinoja säilyttää ja hyödyntää jo tehtyä työtä ja resursseja vuoden kuluttua keväällä 2021. Järjestäjät pyytävät nyt eri sidosryhmiltä malttia ja ymmärtämystä. Miten mennään eteenpäin, siitä luvataan tietoa, kunhan tilanne saadaan selkiytymään (E. Havia)

American Express Global Business Travel esittelee Rest Assured Solutions -palvelun

by

Lehdistötiedote 27.2.2020

Kaikenkattava majoituspalvelupaketti luo matkustajille ja Travel Managereille uskoa oman matkustusohjelman palveluihin, sisältöön ja hintoihin yhdessä kanavassa.

LONTOO 25.2.2020 – Maailman johtava liikematkatoimisto American Express Global Business Travel (GBT) on julkaissut tänään Rest Assured Solutions -palvelun. Kyseessä on kattava palvelupaketti majoitukseen liittyvistä tuotteista ja palveluista. Rest Assured Solutions auttaa Travel Managereita luottamaan siihen, että he saavat suurimman mahdollisen hyödyn yrityksensä hotelliohjelmasta ja pystyvät samalla tarjoamaan matkustajille näiden haluamia majoituspaikkoja parhaaseen hintaan yhdestä paikasta.

Rest Assured Solutions esiteltiin Lontoon Business Travel Show’ssa tänä vuonna. Se auttaa Travel Managereita ja päättäjiä vähentämään matkustusohjeen ulkopuolisia varauksia. Nämä villit varaukset voivat johtua matkustajien tietoisesta käytöksestä ja varauspäätöksistä. Esimerkiksi valinnanvapaus, kustannukset, sijainti ja palvelut nousivat esiin GBT:n tuoreessa Hotel Traveller 360°[1] -tutkimuksessa, jossa selvitettiin liikematkustajien hotellivaraamiseen liittyviä toimintamalleja.

Wes Bergstrom (Vice President, Hotel Strategy, GBT), toteaa: “Matkustajat haluaisivat toimia yrityksensä etujen mukaisesti. Tutkimuksemme osoittaa, että hyviä aikomuksia on mahdollista ohjata käytäntöön, kun jaetaan aktiivisesti lisätietoa ja korjataan yleisiä harhakäsityksiä. Matkustajat saattavat esimerkiksi uskoa, että he saavat paremman hinnan, valikoiman tai kokemuksen muualta. Siksi tarvitaan lisätietoa siitä, mitkä kaikki palvelut kuuluvat asiakkaillemme tarjoamiin sopimushintoihin. Näitä voivat olla esimerkiksi wifi, pysäköinti tai aamiainen, jotka eivät välttämättä sisälly muualta varattavaan vertailuhintaan. Yhdenmukaiset varauskäytännöt parantavat yritysten matkustusdataa, matkustusturvallisuutta ja säästöjä – auttavat siis tehostamaan ja keskittämään matkustus­ohjelmaa, missä me GBT:llä haluamme olla avuksi uuden Rest Assured Solutions -palvelupaketin kanssa.”

Kulujen ja maksujen hallinnointi
Hotel Traveller 360° -tutkimuksen mukaan 73 % liikematkustajista ympäri maailmaa sanoo, että hintasäästöt olivat riittävä syy varata organisaation matkustusohjeen vastaisesti. 68 % puolestaan nosti syyksi paremman valikoiman. Rest Assured Solutions -palvelupaketin ansiosta GBT:n asiakkaat saavat:

  • Pääsyn GBT:n asiakkaille valittuihin hotellihintoihin tuhansissa kohteissa ympäri maailmaa. GBT:n Preferred Extras™ -hotelliohjelma tarjoaa asiakkaille kaikissa varauskanavissa, myös mobiilissa, jopa 25 prosentin alennuksia ja ylimääräisiä lisäpalveluita, kuten joustoa peruutusehtoihin, viimeisen huoneen saatavuuden sekä hintaan sisältyvän wifin ja aamiaisen.
  • Halvimman varaushetkellä saatavissa olevan hotellihinnan sekä mahdollisuuden vaihtaa sen halvempaan hintaan, mikäli sellaista löytyy, ja saada hintaerotuksen hyvityksenä uuden hotellihintapalvelun (Hotel Rate Guarantee) ansiosta. Palvelu linkittyy GBT:n Hotel Assurance- ja Hotel Re-Shop Expert -työkaluihin, jotka hyödyntävät automaatiota ja botteja hintatarjonnan seuraamiseen ja halvemman hinnan varaamiseen.

Valikoiman laajuus
Liikematkustajat ovat huolissaan myös hotellitarjonnan laajuudesta. 68 % liikematkustajista ympäri maailmaa sanoo, että hotellin sijainti on riittävä syy varata organisaation matkustusohjeen vastaisesti.  Rest Assured Solutions -palvelupaketin ansiosta GBT:n asiakkaat saavat:

  • Pääsyn laajaan valikoimaan majoituspaikkoja ja hintoja useasta eri lähteestä yhden palvelun kautta. Asiakkaiden käytössä ovat myös kumppanimme Booking.comin tarjoamat yli 2 miljoonaa majoituspaikkaa alennetuilla hinnoilla.
  • Pääsyn suurimpien hotelliketjujen kanta-asiakashintoihin.
  • Pääsyn yli kuuteen miljoonaan muuhun kuin hotellimajoitukseen: tarjolla on esimerkiksi kotimajoitusta, huoneistoja tai kalustettuja huoneistoja kumppaneidemme Booking.comin, Expedian ja WWStay:n ansiosta.
  • Mahdollisuuden saada asiantuntija-apua matkustusdatan ja -trendien analysointiin ja sitä kautta oikeanlaisen hotellivalikoiman tarjoamiseen.

Lisää luottamusta
Liikematkustajia vaivaa luottamuspula omiin matkustusohjelmiinsa: yli puolet (57 %) matkustajista uskoi voivansa löytää parempia hintoja matkustusohjelman ulkopuolelta. Rest Assured Solutions -palvelupaketin ansiosta GBT:n asiakkaat saavat:

  • Kattavimman majoitusvalikoiman parhaaseen saatavilla olevaan hintaan, jota tukevat GBT:n laaja asiantuntemus hintaneuvotteluissa sekä käänteentekevä teknologia.
  • Kehittyneet algoritmit ja varaushistorian GBT:n tehostetun Trip Recommender -palvelun ansiosta. Palvelu ehdottaa proaktiivisesti hotellisuosituksia, joita matkustaja ja hänen kollegansa ovat samaan kohteeseen varanneet.
  • Pääsy hotellivarauksiin mobiilisti Amex GBT Mobile -sovelluksen kautta.

GBT aloitti Rest Assured Solutions -palvelupaketin kehittämisen sen jälkeen, kun se oli ostanut Hogg Robinson Groupin (HRG) vuonna 2018. Hankkeen tarkoituksena oli integroida molempien osapuolten majoituspalvelu­ratkaisut, yhdistää ne GBT:n matkustajakeskeiseen lähestymistapaan ja tarjota ratkaisuja Travel Managereiden ja liikematkustajien haasteisiin. Rest Assured Solutions -palvelupakettia päivitetään vuoden 2020 aikana.

Lue lisää Rest Assured Solutions -palvelupaketista osoitteessa: https://www.amexglobalbusinesstravel.com/uk/rest-assured/

[1] Ipsos Public Affairs suoritti hotellivalintatutkimuksen 2019 (“Hotel Traveller 360) American Express Global Business Travelin toimeksiannosta 30.10.-20.11.2019 välisenä aikana. Tutkimukseen vastaajat olivat aikuisia liikematkustajia, jotka olivat viimeisen 12 kuukauden aikana viettäneet vähintään viisi päivää liikematkalla ja yöpyneet vähintään yhdellä matkoistaan. Tutkimukseen vastasivat matkustajat Australiasta, Ranskasta, Saksasta, Intiasta, Singaporesta, Iso-Britanniasta ja Yhdysvalloista.

—-

Lisätietoa American Express Global Business Travelista

American Express Global Business Travel on maailman johtava liikematkatoimisto. Se auttaa yrityksiä ja niiden työntekijöitä menestymään varmistamalla, että matkustajat ovat oikeaan aikaan oikeassa paikassa. Maailmanlaajuisen toiminnan pyörimisen varmistavat 18 000 matkustuksen ammattilaista yli 140 maassa. Kaiken kokoiset yritykset ympäri maailman hyödyntävät GBT:n palveluita liikematkustuksessa, tapahtumissa ja kokouksissa sekä matkahallinnon konsultoinnissa.

 American Express Global Business Travel (jäljempänä ”GBT”) on yhteisyritys, joka ei ole kokonaan American Express Companyn tai sen tytäryhtiöiden (yhteisnimityksenä ”American Express”) omistuksessa. ”American Express Global Business Travel”, ”American Express” sekä American Express -logo ovat American Expressin tavaramerkkejä ja niitä käytetään rajoitetun käyttöoikeuden nojalla.

[1] Ipsos Public Affairs suoritti hotellivalintatutkimuksen 2019 (“Hotel Traveller 360) American Express Global Business Travelin toimeksiannosta 30.10.-20.11.2019 välisenä aikana. Tutkimukseen vastaajat olivat aikuisia liikematkustajia, jotka olivat viimeisen 12 kuukauden aikana viettäneet vähintään viisi päivää liikematkalla ja yöpyneet vähintään yhdellä matkoistaan. Tutkimukseen vastasivat matkustajat Australiasta, Ranskasta, Saksasta, Intiasta, Singaporesta, Iso-Britanniasta ja Yhdysvalloista.

GLO Hotel Airport on tilapaisesti kiinni koko huhtikuun

by

Finavia 25.2.2020

Helsinki-Vantaan lentoasemalla sijaitseva Glo Hotel Airport laajenee ja uudistuu. Terminaalin mittavien muutostöiden takia hotelli on kiinni 1.–30.4.2020 ja avaa ovensa jälleen 1.5.2020.

GLO Hotel Airport haluaa turvata vieraiden viihtyvyyden ja työntekijöidensä turvalliset työolosuhteet remontin aikana. Tästä syystä hotelli suljetaan kokonaan huhtikuuksi 2020. Aulatilojen muutosten johdosta hotellin Journey-kokoustila ja kuntosali poistuvat käytöstä huhtikuusta 2020 lähtien.

Hotellin ovet avautuvat uudelleen 1.5.2020. GLO Hotel Airportilla on jatkossakin ainoa hotelli, joka toimii Helsinki-Vantaan lentoaseman sisäpuolella, aivan lähtöporttien kupeessa.

Huhtikuun ajalle pääset näkemään muiden GLO Hotelleiden saatavuuden tästä . Myös hotellin myyntipalvelu auttaa mielellään, puh. 09 5840 9445.

Helsinki-Vantaan kehitysohjelma on yli miljardin euron kokonaisuus

Helsinki-Vantaan lentoasemalla on käynnissä historiansa mittavin laajennushanke. Nykyinen kehitysohjelma tähtää siihen, että Helsinki-Vantaa pystyy tulevaisuudessa palvelemaan jopa 30 miljoonaa matkustajaa vuosittain.

Tähän mennessä laajennukset ovat koskeneet erityisesti non-Schengen-aluetta, jonne on rakennettu etelä- ja länsisiivet, uusi turvatarkastusalue, matkatavaroiden käsittelykeskus sekä uusia kaupallisia tiloja. Lisäksi terminaali 1 on kokenut laajennuksen, ja myös sen sisätiloja on kehitetty.

Vuonna 2020 terminaali 2:n edustalla otetaan käyttöön uusi pysäköintihalli, jonne tulee 1 800 parkkipaikkaa. Parkkihallin seinät katetaan aurinkopaneeleilla. Sisälle pysäköintitaloon tulee kymmeniä sähköautojen latauspaikkoja.

Nyt rakenteilla olevan, Glo hotellin toimintaan vaikuttavan, Terminaali 2:n laajennuksen myötä lentoasemalle saadaan runsaasti lisää uutta terminaalitilaa lähtöselvitys-, turvatarkastus- ja matkatavaroiden luovutustoiminnan käyttöön. Nykyiset tulo- ja lähtöhallit uudistuvat, ja muutostöiden jälkeen ne liitetään osaksi Euroopan-lentojen porttialuetta.

Lue lisää Helsinki-Vantaan kehitysohjelmasta.

Glo Hotel Airportin reception

Uusi käytäntö turvatarkastuksessa: kaikki sähkölaitteet pois laukusta ennen läpivalaisua

by

Finavia 21.2.2020

Finavia sujuvoittaa turvatarkastusprosessia matkustamisen nopeuttamiseksi. Matkustajia pyydetään ottamaan kaikki elektroniset laitteet pois käsimatkatavaroista ennen turvatarkastukseen menoa ja sijoittamaan ne linjastolta saatavaan tavarakaukaloon.

– Kun esimerkiksi partakone otetaan pois käsimatkatavarasta etukäteen, sitä ei enää erikseen tarvitse penkoa laukusta läpivalaisun jälkeen. Tämä nopeuttaa koko prosessia, kun laukkujen penkominen ja uudelleentarkastukset vähenevät, sanoo Finavian riskienhallintajohtaja Juha-Pekka Pystynen.

Elektroniikkaa on käsimatkatavaroissa aikaisempaa enemmän, joten sähkölaitteiden sujuvalla läpivalaisulla on merkittävin parannus turvatarkastusprosessiin.

– Uusi käytäntö koskee kaikkia sähkölaitteita, joissa on akku tai paristot. Tavarakaukaloon pitää jatkossa laittaa puhelinten, tietokoneiden ja kameroiden lisäksi esimerkiksi partakoneet ja sähköhammasharjat, Pystynen jatkaa.

Muutoksen myötä kaikki sähkölaitteet on otettava pois laukusta. Myös henkilökohtaiset hygieniatuotteet, kuten sähköhammasharjat ja partakoneet on otettava pois laukusta, mutta ne voi jättää omiin koteloihin tai pusseihin.

Uusi prosessi on otettu käyttöön Helsinki-Vantaalla 21. helmikuuta 2020. Matkustajat voivat tehdä samoin myös muilla Finavian lentoasemilla, sillä se helpottaa turvatarkastuksen läpikulkua kaikkialla.

Näin valmistaudun turvatarkastukseen.

Näin pakkaat tavarat oikein

Two women at a security control area at Helsinki Airport