FBTA

Founded in 1984, the Finnish Business Travel Association is an organization for business travel buyers and suppliers, with the mission to enhance the understanding, knowledge and skills required in corporate travel and meetings management as well as procurement.

News

VR uusii junamatkustajan digitaaliset palvelut – mobiilisovellus ja uudet automaatit käyttöön vaiheittain kesäkuusta alkaen, uudistettu vr.fi alkusyksyllä

by

VR mediatiedote, 11.6.2019

Junamatkustajien digitaaliset palvelut eli mobiilisovellus, vr.fi ja lippuautomaatit uudistuvat. Mobiilisovelluksen ensimmäinen versio ja uudet lippuautomaatit ovat käytettävissä kesäkuusta lähtien, uusittu vr.fi avautuu syksyllä. Uudistettavien palvelujen ominaisuuksia kehitetään jatkuvasti ja niitä julkaistaan vaiheittain. Nykyiset itsepalvelukanavat toimivat uusittujen rinnalla tarvittavan ajan.

VR on tehnyt asiakasteknologian kokonaisvaltaista uudistusta vuodesta 2017. Työ on kattanut myynnin taustajärjestelmän, paikanvarausjärjestelmän ja käyttöliittymien uudistamisen. Mittava hanke on edennyt vaiheeseen, jossa asiakkaat pääsevät ensi kertaa hyötymään uusista palveluista. Uuden mobiilisovelluksen ensimmäinen versio julkaistaan sovelluskaupoissa kesäkuussa. Uudet lippuautomaatit asennetaan kaikille nykyisille ja kuudelle lisäasemalle vaiheittain 10.6.2019 alkaen.

”Junamatkustamisen suosio on kasvanut viime vuosina voimakkaasti, markkinaehtoisessa kaukoliikenteessä 26 prosenttia vuodesta 2015–2018. Vuosittain VR kauko- ja lähiliikenne palvelevat yli 20 miljoonaa junamatkustajaa, joista valtaosa ostaa matkalipun itsepalvelukanavistamme. Verkkopalveluissamme on viikoittain yli miljoona käyttäjää. Digitaalisten palvelujen uudistus koskettaa valtavaa asiakasmäärää ja olemmekin valmistelleet uudistuksia huolellisesti asiakkaita kuunnellen”, kertoo myynti- ja asiakaskokemusjohtaja Salla Ketola.

Uusi mobiilisovellus, uudistettu vr.fi ja uudet lippuautomaatit

Uudistetut digitaaliset kanavat ovat helppokäyttöisiä ja palveluiltaan monipuolisia. Niihin lisätään vaiheittain ominaisuuksia jatkuvan kehittämisen mallilla. Jo ensimmäinen versio mobiilisovelluksesta sisältää paljon parannuksia – asiakas voi seurata junan kulkutietoja, tallentaa maksutiedot ja säilyttää matkalipun kätevästi mukana. Lisäksi sovellus mm. ehdottaa matkustajalle hänen eniten käyttämiään palveluja. Lähi- ja kaukoliikenteen lippuja voi ostaa samasta sovelluksesta kahden erillisen sijaan.

”Yksi odotetuimmista palveluista on paikanvaraus vaunukartalta myös mobiilisovelluksessa. Häiriöviestintä kehittyy merkittävästi – sovellus lähettää asiakkaalle viestin, jos juna on myöhässä tai matkaan tulee muutoksia. Nämä ominaisuudet lisätään palveluun vielä kesän aikana”; kertoo Head of Digital Marika Lindström.

Sarja- ja kausiliput tulevat mobiilisovellukseen syksyllä. Silloin asiakas pystyy itse varaamaan ja peruuttamaan sarjalippujen paikkoja, myös kausilipulla on mahdollista varata paikka.

Tutustu uudistuksen yksityiskohtiin ja kanavien uusiin ominaisuuksiin tarkemmin here.

Helsinki-Vantaalla erityisen paljon matkustajia viikolla 10.–16.6.2019: Varaathan aikaa lentoasemalla

by

Finavia 10.6.2019

Lomakauden alku näkyy lentoasemalla erityisen korkeina matkustajamäärinä. Varmistathan mukavan loman aloituksen saapumalla lentoasemalle hyvissä ajoin.

Tällä viikolla 10.-16.6. matkustajia arvioidaan olevan liikkeellä normaalia enemmän, jolloin lentoasemalla voi syntyä jonoja esimerkiksi turvatarkastukseen. Erityisen paljon matkustajia on liikkeellä torstaina 13.6. ja perjantaina 14.6. iltapäivällä kello 14-17, jolloin lähtöjä on eniten.

Mikäli matkustat Helsinki-Vantaalta kuluvalla viikolla, varauduthan tulemaan lentoasemalle hyvissä ajoin, mielellään noin kahta tuntia ennen lentosi lähtöä. Tutustuthan etukäteen myös muutoksiin, jotka koskevat lentoasemalle saapumista:

Lentoasemalla on käynnissä mittavat rakennustyöt, jotka tulevat lisäämään lentoaseman kapasiteettia. Lue lisää kehitysohjelmasta.

Norwegian was chosen as Europe's best low-cost airline for the fifth consecutive year.

by

Press release 9.6.2019

The World Travel Awards, one of the most prestigious accolades in the travel industry, has named Norwegian as Europe’s Leading Low-Cost Airline in 2019. The Europe’s Leading Low-Cost Airline 2019 award was presented to Norwegian late yesterday evening at the World Travel Awards ceremony in Madeira.

– We are extremely proud to have been voted Europe’s best low-cost airline for the fifth consecutive time. This once again clearly reflects the dedication and commitment of our 11,000 employees. The recognition shows that travellers worldwide value our affordable fares, friendly service and new, environmentally friendly aircraft. We want to thank both our customers and other industry players who have once again cast their vote for Norwegian, said Norwegian’s CEO. Bjørn Kjos.

– Norwegian has demonstrated its ability to consistently provide excellent service by winning the Europe’s Leading Low-Cost Airline recognition for the fifth consecutive year. Norwegian's years of growth in both short-haul and long-haul flights represent the World Travel Awards' mission to break the boundaries of travel excellence, said the World Travel Awards' President and Founder Graham E. Cooke.

Earlier this year, Norwegian became the first low-cost airline to offer free in-flight Wi-Fi on long-haul routes. Passengers have the opportunity to stay connected with free or an enhanced and faster Wi-Fi service on Norwegian's Boeing 787-9 Dreamliners. Over half of Norwegian's 787-9 Dreamliner fleet will feature in-flight connectivity by 2020.

Norwegian has launched many routes this year, including flights between London and Rio de Janeiro, and flights between Dublin and Hamilton/Toronto. The company has also launched flights this year between London and San Francisco, London and Miami, Rome and Boston, and Madrid and Boston. In Finland, new route openings this year have included flights between Helsinki-Vantaa and Pisa (Italy), and Helsinki-Vantaa and Tivat (Montenegro).

World Travel Awards
The World Travel Awards were founded in 1993 to recognise, reward and celebrate excellence in travel and tourism. World Travel Awards accolades are the most coveted in the travel industry, with winners recognised globally as the leading lights in the sector. World Travel Awards' regional award ceremonies held across the globe are prime events for the travel industry.

For more information:
Charlotte Holmbergh Jacobsson, Communications Manager, charlotte.holmbergh.jacobsson@norwegian.com
Tarja Valde-Brown, Norwegian's communications representative in Finland, tarja.valde-brown@norwegian.com

Pormestari Jan Vapaavuori leikkasi avajaisnauhan – Marskin pyöröovet käynnistyivät ja ensimmäiset vieraat kirjautuivat sisään

by

Lehdistötiedote 3.6.2019

Suomen ensimmäinen Signature-hotelli Marski by Scandic avattiin tänään 3.6. juhlallisin menoin. Marskin pyöröovet käynnistyivät torvisoiton säestämänä ja hotelli on valmiina ottamaan vieraansa vastaan.

Marskin avajaisnauhan leikkasivat yhdessä Helsingin pormestari Jan Vapaavuori, Scandic Hotelsin toimitusjohtaja Aki Käyhkö ja Marskin hotellinjohtaja Jouko Puranen.

”Haluamme olla tyylikkäästi ja rennosti suomalaisia, katsoen samalla uteliaina ulkomaailmaan. Lifestyle-hotellin ytimessä on Finnfulness, joka korostaa joillekin ehkä outoakin suomalaisuutta, ja juuri moderniin suomalaisuuteen ja helsinkiläisyyteen Marski tarjoaakin monta kontaktipintaa. Hotellissa on useita omaleimaisia ja yllätyksellisiä sisustusyksityiskohtia, jotka viittaavat suomalaisuuteen ja Helsinkiin”, sanoi Käyhkö.

”Olen erittäin ylpeä siitä, mitä olemme saaneet aikaiseksi. Matka on ollut pitkä siitä, kun allekirjoitimme hankesuunnitelman vuonna 2013 ja käynnistimme remontin puolitoista vuotta sitten”, iloitsi Käyhkö.

Marski on nyt sosiaalinen ja vilkas paikka kohdata ja viihtyä pienen hetken tai pidempään. Ensimmäinen asia, jonka sisään astuva kohtaa on Marskin baari. Kaikki yleiset tilat: baari, kahvila, ravintola ja kokoustilat ovat vuorovaikutuksessa keskenään. Uusia huoneita avautui remontin yhteydessä 70 ja kiinteistö uusittiin lattiasta kattoon.

Marski helsinkiläisen kaupunkielämän keskiössä

Avajaispuheen pitänyt pormestari Vapaavuori kiitti Scandicia Marskin palauttamisesta Helsingin keskeiseksi kohtaamispaikaksi, jollainen se aikaisemminkin oli.

”Nämä seinät ovat nähneet elämää, sillä Marski on tunnetusti ollut Suomen poliittisen eliitin ja Suomen kansainvälisen lehdistön kohtaamispaikka” sanoi Vapaavuori.

”Vaikka vanhan maailman glamour on saanut väistyä, ovat monet hotellit edelleen oman kaupunkinsa maamerkkejä ja kohtaamispaikkoja. Siksi on erityisen hienoa, että Marski palaa loistoonsa ja nimenomaan osana nykyaikaista Helsinkiä, jota vastuullisuus, paikallisuus ja yhteisöllisyys leimaavat”.

Vastuullisuus on Marskilla dna:ssa. Avajaispäivän kruunasi Marskille myönnetty virallinen ympäristömerkki, Joutsenmerkki. Joutsenmerkitty Marski noudattaakin tiukkoja vaatimuksia energia- ja vedenkulutuksessa, kemikaalien käytössä ja jätteiden lajittelussa. Luomuruokaa ja- juomaa sekä kasvisruokaa on tarjolla joka päivä.

Hotellin monipuoliset palvelut ja tapahtumat palvelevat matkailijoita ja kaupunkilaisia aamusta iltaan. Marskissa on 363 huonetta, kokouksiinkin sopivat tapahtumatilat, ravintola Kuusi Palaa, Marskin baari, kahvila 7:01, sauna wellness-osastoineen sekä yksityinen pysäköintihalli.

Mikä on Signature-hotelli?

Jokainen hotelli on uniikki elämys, jota täydentää uniikki muotoilu, upeat ravintolat ja monipuoliset tapahtumat. Tällä hetkellä Signature-hotelleja on viisi: Marski by Scandic, Tukholmassa Downtown Camper by Scandic ja Haymarket by Scandic, Oslossa Grand Hotel Oslo by Scandic ja Bergenissä Hotel Norge by Scandic.

For more information:

Jouko Puranen
Hotel Manager
Marski by Scandicjouko.puranen@scandichotels.com
040 552 6309


Aki Käyhkö ja Jouko Puranen avustivat Jan Vapaavuorta (keskellä) Marskin avajaisnauhan leikkaamisessa

ECTAA lodged a complaint with the competition authority against IATA

by

The European Travel Agents' Association ECTAA has filed a complaint with the EU's competition authority against the International Air Transport Association (IATA). The complaint concerns contractual restrictions imposed by airlines on travel agents, which ECTAA claims are unreasonable and hinder free competition.

The ECTAA appeal can be read. here

The article about the window seat is readable. here